Dalam era serba digital saat ini, membangun dan mempertahankan pelanggan menjadi tantangan tersendiri bagi para pelaku usaha. Menyadari pentingnya hal tersebut, majoo kembali menghadirkan program unggulannya, Ruang majoo, secara online pada tanggal 25 April 2025 lalu. Acara ini bertujuan untuk memperkaya wawasan para pelaku UMKM dan pebisnis lokal tentang strategi pemasaran digital yang efektif dan berkelanjutan.
Pada kesempatan kali ini, majoo mengajak Fadil Aditya Edwin, seorang Digital Marketer sekaligus Content Creator berpengalaman, untuk membawakan materi bertajuk ‘Digital Marketing Cerdas: Gaet Pelanggan Baru, Jaga yang Setia’. Dengan gaya penyampaian yang lugas dan penuh semangat, Fadil mengupas tuntas strategi-strategi penting dalam dunia digital marketing yang relevan dengan kebutuhan bisnis masa kini.
Fadil memaparkan bahwa dalam dunia bisnis modern, mendapatkan pelanggan baru memang penting, tetapi mempertahankan pelanggan lama justru memiliki nilai strategis yang lebih besar. “Mendapatkan pelanggan itu ibarat membuka pintu bisnis, tetapi mempertahankan mereka berarti menjaga agar pintu itu tetap terbuka dan terus mengundang peluang baru,” ujar Fadil di hadapan ratusan peserta Ruang majoo. Beberapa poin utama yang dibahas dalam sesi ini meliputi:
Pentingnya mengenali karakteristik pelanggan digital: Fadil menekankan pentingnya memahami perilaku konsumen, mulai dari preferensi konten hingga pola belanja online mereka.
Strategi membangun hubungan emosional dengan pelanggan Salah satunya dengan storytelling yang konsisten dan relevan, sehingga pelanggan merasa lebih dekat dengan brand.
Pemanfaatan media sosial dan konten kreatif: Platform seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp Business dapat menjadi alat efektif untuk menjangkau target market dengan lebih personal.
Loyalty program berbasis digital: Memberikan penghargaan kepada pelanggan setia melalui program reward berbasis aplikasi atau sistem poin digital untuk meningkatkan retensi pelanggan.
Optimalisasi data dan analitik: Menggunakan data perilaku pelanggan untuk mengukur efektivitas kampanye dan membuat keputusan berbasis data yang lebih akurat.
Tak hanya pemaparan teori, sesi ini juga dilengkapi dengan simulasi pembuatan konten marketing serta diskusi interaktif yang memungkinkan peserta langsung bertanya dan berdiskusi dengan narasumber.
Antusiasme peserta terlihat jelas dari banyaknya pertanyaan yang diajukan sepanjang acara. Salah satu peserta, Rina Novita, pemilik butik online di Surabaya, berbagi pengalamannya mengikuti Ruang majoo ini. “Materi yang disampaikan sangat aplikatif dan membuka wawasan. Saya jadi paham bagaimana harus membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, bukan hanya sekadar jualan cepat. Banyak tips yang langsung bisa saya terapkan di bisnis saya,” ungkap Rina.
majoo sendiri memiliki harapan besar terhadap penyelenggaraan Ruang majoo ini. Melalui acara ini, majoo ingin menjadi katalisator dalam mendorong transformasi digital di kalangan pelaku usaha kecil dan menengah di Indonesia. Adi Wahyu Rahadi, Founder & CEO majoo, dalam sambutannya mengatakan, “Kami di majoo percaya bahwa kekuatan bisnis masa depan terletak pada seberapa baik kita memahami dan melayani pelanggan. Dengan menghadirkan Ruang ,ajoo secara online, kami ingin menjangkau lebih banyak pelaku usaha dari berbagai daerah, memberikan akses terhadap ilmu dan strategi yang relevan untuk meningkatkan daya saing mereka di pasar digital.”
Adi juga menambahkan, “Ke depan, majoo berkomitmen untuk terus menghadirkan Ruang majoo dengan topik-topik yang beragam dan narasumber yang inspiratif. Kami ingin menciptakan ekosistem pembelajaran yang berkelanjutan, agar UMKM di Indonesia dapat tumbuh bersama dan semakin maju di era digital.”
Melalui program inisiatif ini, majoo membuktikan komitmennya untuk terus menjadi mitra terpercaya dalam perjalanan digitalisasi bisnis di Indonesia. mmajoo yakin, dengan bekal ilmu yang tepat dan semangat untuk terus berkembang, para pelaku usaha akan mampu meraih kesuksesan yang lebih besar di tengah persaingan global yang semakin ketat.
Apapun bisnismu bisa majoo!