Enam tahun perjalanan bukan sekadar angka. Bagi majoo, usia keenam menjadi momentum untuk meneguhkan arah sekaligus mempertegas identitas sebagai growth enabler bagi UMKM. Dengan mengusung tema 6perience: Grow Together Grow Beyond, majoo ingin merayakan sekaligus menegaskan strategi masa depan: menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik melalui budaya kerja yang sehat dan inovasi berkelanjutan.
Sejak berdiri pada 2019, majoo tumbuh menjadi platform teknologi yang dipercaya lebih dari 45.000 pelaku UMKM di lebih dari 60 kota di Indonesia. Dari awal yang sederhana sebagai aplikasi kasir, majoo berkembang menjadi solusi digital terintegrasi yang mencakup POS, keuangan, inventori, HRIS, hingga layanan finansial.
Tonggak penting lahir melalui produk majoo Prime, paket premium yang diperuntukkan bagi bisnis menengah ke atas, serta majoo Accounting Services yang membantu UMKM mengelola akuntansi dan pajak dengan lebih profesional. Kedua inovasi ini memperluas jangkauan majoo sekaligus membuktikan keseriusannya dalam mendampingi pelaku usaha di berbagai tahap pertumbuhan.
Di balik perayaan ulang tahun keenam, terdapat catatan prestasi yang tidak bisa diabaikan. Tahun lalu, majoo mencatat tingkat retensi pengguna mencapai 90,07%, angka yang menunjukkan loyalitas tinggi dan kepercayaan pelanggan. Di sisi lain, nilai transaksi yang diproses melalui platform melonjak 45,17% secara year-on-year, menegaskan peran majoo dalam mempercepat digitalisasi UMKM.
6perience: Lebih dari Sekadar Slogan
Tema 6perience bukan sekadar slogan ulang tahun. Bagi majoo, ini adalah refleksi dan komitmen. Founder & CEO majoo, Adi Wahyu Rahadi, menegaskan bahwa inti dari 6perience adalah menghadirkan pengalaman yang menyeluruh: mulai dari internal perusahaan hingga ke tangan pengguna.
“Kami percaya pengalaman pelanggan yang unggul hanya bisa tercipta jika di dalam organisasi juga ada pengalaman kerja yang baik. Budaya kerja yang sehat, kolaboratif, dan adaptif melahirkan tim yang solid. Dari situlah lahir teknologi yang relevan dan produk yang benar-benar memberi dampak,” ujar Adi.
Salah satu langkah nyata dalam mewujudkan 6perience adalah penerapan fitur live chat berbasis Artificial Intelligence (AI). Fitur ini berfungsi untuk meningkatkan kecepatan dan ketepatan layanan pelanggan, sehingga kebutuhan pengguna bisa terjawab lebih cepat tanpa harus menunggu lama.
“AI di live chat kami hadir untuk memastikan pelanggan mendapat jawaban segera, kapan pun mereka butuh. Dari sini, kami ingin menghadirkan pengalaman layanan yang lebih mulus dan menyenangkan,” jelas Adi.
Pendekatan majoo dalam mengembangkan inovasi didasarkan pada data nyata dari lapangan. Melalui prinsip data-driven product development, setiap fitur baru dirancang sesuai kebutuhan pengguna, bukan sekadar ide internal. Hal ini memastikan bahwa setiap teknologi yang diluncurkan benar-benar relevan dengan kondisi UMKM.
Di usia keenam, majoo tidak hanya merayakan pencapaian, tetapi juga mempertegas pondasi bisnis yang sehat. Perusahaan menekankan keseimbangan antara pertumbuhan operasional dan kesehatan internal. Budaya kolaboratif serta dorongan untuk terus berinovasi menjadi kunci agar majoo tetap adaptif menghadapi dinamika pasar.
“Kami melihat ulang tahun ke-6 ini bukan hanya sebagai pencapaian, tapi sebagai titik akselerasi baru. Harapan kami adalah terus memberdayakan UMKM dengan teknologi yang relevan, memberikan manfaat nyata, dan menciptakan dampak besar bagi perekonomian Indonesia. Kami ingin hadir di setiap tahap pertumbuhan mereka, bukan hanya sebagai platform, tapi sebagai growth enabler yang konsisten dan relevan,” tutur Adi.
Ke depan, majoo berkomitmen memperkuat personalisasi layanan, memperluas kemitraan strategis, serta menghadirkan inovasi yang semakin terintegrasi. Dengan strategi ini, majoo berharap bisa terus menjadi pendamping UMKM dalam menghadapi tantangan dan peluang bisnis.
Enam tahun perjalanan telah menunjukkan bahwa majoo bukan sekadar penyedia aplikasi, melainkan mitra yang membangun pengalaman bersama pelanggan. Dengan 6perience sebagai panduan, majoo siap menapaki babak baru pertumbuhan: tumbuh bersama UMKM dan melampaui batas yang ada.
Apapun bisnismu bisa majoo!