Ketahui Definisi, Fungsi, serta Tugas Pramuniaga, di Sini!

Pramuniaga merupakan salah satu profesi yang paling sering kita temui dalam kehidupan sehari-hari. Tugas pramuniaga cukup banyak, pasalnya ia merupakan ujung tombak perusahaan yang akan membantu untuk mencapai tujuan perusahaan tersebut.

Oleh sebab itu, seorang pramuniaga membutuhkan keterampilan agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumennya. Jika perusahaan bisa memiliki pramuniaga yang kompeten, bukan tidak mungkin jika perusahaan tersebut bisa mendapatkan peningkatan pada omset atau penghasilannya.

Untuk mengetahui skill, tugas pramuniaga, dan kemampuan apa saja yang diperlukan untuk menjadi seorang pramuniaga, simak informasi lengkapnya di dalam artikel berikut ini.

Apa Itu Pramuniaga?

Pramuniaga atau dikenal juga sebagai sales associate atau sales person adalah seseorang yang melakukan pekerjaannya di bidang perdagangan atau retail, guna membantu konsumen dalam seluruh proses pembeliannya.

Secara umum, istilah pramuniaga terbentuk dari kata “pramu” dan “niaga”. “Pramu” memiliki arti seseorang yang bekerja pada bidang jasa dan retail, sementara “niaga” dapat diartikan sebagai perdagangan secara luas.

Pramuniaga juga sering diartikan sebagai pelayan toko yang umumnya memiliki tugas untuk membantu para konsumen untuk mendapatkan barang yang ia inginkan atau ia butuhkan.

Baca Juga: Sapaan Khas Pelanggan yang Inspiratif dari Giordano

Fungsi Pramuniaga

Dalam pekerjaannya, seorang pramuniaga memiliki fungsi yakni membantu para konsumen yang membutuhkan barang serta menawarkan produk-produk dari perusahaan tempat mereka bekerja. Selain kedua fungsi tersebut, ada fungsi lain yang dilakukan seorang pramuniaga, di antaranya:

1. Membangun kepercayaan pelanggan terhadap toko atau perusahaan, melalui kualitas barang yang dijual.

2. Membantu mengidentifikasi barang atau kebutuhan yang sedang dicari oleh pelanggan.

3. Mempermudah pelanggan dalam memilih barang yang paling sesuai dengan kebutuhannya.

4. Menyampaikan kualitas barang hingga cara perawatan yang baik kepada pelanggan.

5. Menjawab seluruh pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan.

6. Merespon kritikan pelanggan dengan baik.

7. Menjalankan standar pelayanan pramuniaga dengan profesional.

   

Skill yang Dibutuhkan untuk Menjadi Pramuniaga

Bekerja menjadi seorang pramuniaga ternyata tidak selalu bisa dilakukan oleh setiap orang. Selain harus mengetahui cara kerja pramuniaga, dibutuhkan pula beberapa skill dan keahlian untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik bagi para konsumennya.

1. Komunikasi

Komunikasi merupakan kemampuan utama yang wajib dimiliki oleh seorang pramuniaga. Kemampuan ini sangat dibutuhkan terutama untuk berinteraksi dengan pelanggan, memahami isyarat sosial, nada, dan perbedaan budaya yang berpotensi menimbulkan kesalah pahaman dalam proses interaksi tersebut.

2. Relationship Building

Menjadi seorang pramuniaga dibutuhkan skill untuk bisa menjalin kedekatan dengan para pelanggan yang datang dari berbagai macam latar belakang. Pelanggan tersebut juga pasti mempunyai sifat dan kepribadian yang berbeda. Hal ini perlu diperhatikan agar kamu bisa tetap berinteraksi dengan baik kepada mereka.

3. Negosiasi

Keterampilan lain yang tidak kalah penting adalah keterampilan untuk melakukan negosiasi. Kemampuan tersebut akan sangat dibutuhkan, terutama ketika kamu bertemu dengan pelanggan untuk melakukan penawaran harga, pemberian diskon, dan lain sebagainya.

4. Empati

Selanjutnya adalah kemampuan untuk berempati kepada orang lain. Melalui perasaan empati, seorang pramuniaga bisa memahami produk apa saja yang benar-benar diperlukan oleh pelanggan. Dengan begitu, kamu bisa memberikan rekomendasi produk yang tepat dan sesuai kondisi atau kebutuhan pelanggan tersebut.

5. Public Speaking

Skill public speaking juga sangat diperlukan dalam menunjang pekerjaan kamu sebagai seorang pramuniaga. Biasanya, seorang praminiaga akan dihadapkan dengan kondisi yang mengharuskan ia mempresentasikan produk kepada calon pembeli. 

Dengan kemampuan public speaking yang baik, pembeli bisa menjadi sangat tertarik untuk melakukan pembelian terhadap produk tersebut.

6. Persuasi

Kemampuan yang terakhir adalah kemampuan untuk melakukan persuasi terhadap konsumen. Tindakan persuasi yang dilakukan oleh konsumen bisa membantu dalam membangun kepercayaan mereka untuk membeli produk dari perusahaanmu.

Tugas-tugas Pramuniaga

Setelah memahami apa saja kemampuan yang dibutuhkan untuk menjadi seorang pramuniaga, kini saatnya kamu mengetahui tugas dan tanggung jawab pramuniaga saat sedang bekerja. Berikut adalah beberapa tugas pramuniaga yang perlu kamu ketahui, yakni:

1. Melakukan pendataan produk 

Seorang pramuniaga bertugas untuk selalu memeriksa dan melakukan pengecekan terhadap stok dari produk yang dijual perusahaan. Mereka wajib melaporkan jumlah stok produk tersebut kepada staff, supaya produk tersebut selalu terjaga ketersediaannya. 

2. Memajang produk pada gondola atau rak

Selanjutnya, yang menjadi tugas pramuniaga adalah memajang atau men-display produk, pada rak atau gondola yang telah disediakan. Mereka juga perlu melakukan penataan, agar produk yang dijual terlihat menarik di mata konsumen dan mudah untuk dijangkau.

3. Mengemas hadiah atau produk

Tugas lain dari seorang pramuniaga adalah mengemas produk sesuai dengan ketentuan dan kebutuhan perusahaan. Misalnya, saat perusahaan sedang mengadakan promo beli 2 gratis 1, atau mengemas hadiah yang akan diberikan ketika membeli bundling produk tertentu.

4. Memberikan label harga pada produk

Produk yang dijual oleh perusahaan retail tentu tidak sedikit, maka dari itu seorang pramuniaga juga akan diminta untuk memberi label produk agar pelanggan bisa melihat nama produk beserta harga jual produk tersebut.

Mereka juga perlu melakukan pengecekan secara rutin, agar display produk yang dijual sesuai dengan label produk yang ditempel.

5. Melakukan promosi terhadap produk yang dijual

Apabila perusahaan sedang mengadakan promosi atau mengeluarkan produk baru, maka pramuniaga akan bertugas untuk menawarkan produk tersebut kepada pelanggan.

6. Menjaga kebersihan produk dan area penjualan

Selain melakukan penyusunan dan promosi pada produk perusahaan, tanggung jawab seorang pramuniaga lainnya adalah untuk menjaga kebersihan, baik pada produk maupun di area penjualan.

Kamu perlu memastikan tidak ada debu atau kotoran lain yang menempel pada produk ataupun pada bagian area penjualan.

7. Mencatat laporan penjualan

Kemudian, seorang pramuniaga juga wajib menulis laporan penjualan, seperti laporan stok, barang masuk, dan lain sebagainya. Ketelitian sangat dibutuhkan dalam penulisan laporan penjualan. Sebab, hal ini sangat erat kaitannya dengan transaksi dan keuangan perusahaan tersebut.

8. Memberikan pelayanan yang optimal

Tugas terakhir adalah untuk melayani pelanggan dengan optimal. Pelanggan yang merasa senang dengan pelayananmu bisa memberikan efek yang baik bagi kamu dan juga perusahaan.

Baca Juga: Menjadi Profesional Kerja Retail Pilihan Karir Menjanjikan

Gaji Pramuniaga

Apabila kamu tertarik menjadi seorang pramuniaga, pastikan kamu sudah mencari tahu mengenai skill, tugas, serta tanggung jawab yang harus dipenuhi, sesuai dengan bidangnya masing-masing.

Biasanya, gaji pramuniaga termasuk standar sebab berada di atas UMR atau Upah Minimum Regional. Besarannya ada di antara Rp2.000.000 hingga Rp4.500.000 tergantung besaran UMR di setiap daerah atau kinerja dari pramuniaga tersebut.

Kesimpulan

Seperti yang sudah disampaikan di atas, bahwa pramuniaga merupakan seseorang yang memiliki peranan penting dalam sebuat usaha terutama usaha retail. Namun, untuk menjadi seorang pramuniaga membutuhkan banyak kemampuan dan skill agar bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya.

Tugas pramuniaga pun tidak bisa disepelekan. Selain bertanggung jawab terhadap pelanggan dan perusahaan, bekerja sebagai pramuniaga juga membutuhkan ketelitian untuk memastikan ketersediaan produk yang dijual selalu tersedia di dalam toko.

Nah, guna mempermudah kamu untuk melakukan pencatatan setok produk, kamu bisa memanfaatkan aplikasi majoo untuk mengerjakannya. Dengan adanya aplikasi ini, kamu bisa memantau produk apa yang keluar dan masuk, sehingga kerja jadi lebih efektif dan efisien.

Terlebih ketelitian seperti ini akan sangat memengaruhi kinerja masing-masing karyawan. Bukan tidak mungkin, saat kamu salah mencatatkan sebuah produk, perusahaan akan merugi dan kamu yang mesti bertanggung jawab atas kerugian tersebut. 

Melalui fitur yang ada di dalam aplikasi majoo, permasalahan-permasalahan seperti itu bisa diminimalisir, sehingga perusahaan tetap untung, karyawan pun dapat bekerja dengan tenang dan senang.

Sumber Data: 

1. https://www.linovhr.com/pramuniaga-adalah/

2. https://glints.com/id/lowongan/pramuniaga-adalah/

3. https://www.gramedia.com/literasi/pramuniga/#Rata-Rata_Gaji_Pramuniaga 

4. https://glints.com/id/lowongan/pramuniaga-adalah/#kualifikasi-pramuniaga