Cross Selling: Pengertian dan Cara Menerapkanya

Cross selling bisa menjadi strategi pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, penjualan, serta keuntungan bisnis dengan memanfaatkan hubungan yang sudah terjalin antara bisnis dan pelanggan. Ini akan efektif jika dilakukan dengan memahami sekaligus menawarkan kebutuhan serta preferensi pelanggan. Lalu, apa sebenarnya cross selling itu?

Definisi cross selling

Cross selling merupakan teknik pemasaran yang diterapkan pada sebuah bisnis dengan menjual produk atau layanan tambahan kepada pelanggan yang sebelumnya sudah pernah membeli. 

Sebagai contoh seorang pelanggan yang membeli sebuah laptop di sebuah toko elektronik, bisnis tersebut bisa melakukan cross selling dengan menawarkan aksesori laptop seperti tas, mouse, atau keyboard. 

Manfaat cross selling bagi bisnis