Terkendala Password dan Passphrase di Coretax? Begini Cara Atasinya

Aplikasi Coretax menjadi pilihan banyak pengguna untuk mempermudah administrasi perpajakan. Namun, beberapa pengguna menghadapi kendala terkait password dan passphrase, yang dapat menghambat akses ke akun dan proses pelaporan pajak. Jika Anda mengalami masalah ini, jangan khawatir! Artikel ini akan memberikan penjelasan lengkap tentang cara mengatasi kendala password dan passphrase di Coretax.

Kata Password dan Passprase di Coretax memiliki definisi yang berbeda. Berikut penjelasannya 

1. Password

Password adalah kode keamanan standar yang digunakan untuk login ke akun Coretax. Biasanya, password ini terdiri dari kombinasi huruf, angka, dan simbol untuk memastikan keamanan data Anda.

2. Passphrase

Passphrase adalah kombinasi kata atau frasa yang digunakan sebagai lapisan keamanan tambahan saat mengakses fitur tertentu di Coretax, seperti penandatanganan dokumen elektronik atau pelaporan pajak. Passphrase dirancang untuk lebih sulit ditebak dibandingkan password biasa.

Masalah Umum yang Dihadapi Pengguna

Berikut beberapa kendala yang sering dialami pengguna terkait password dan passphrase di Coretax:

Lupa Password:

Pengguna tidak dapat login karena lupa kombinasi password mereka.

Lupa Passphrase:

Pengguna tidak bisa melanjutkan proses pelaporan pajak karena lupa passphrase.

Password Terkunci:

Akun terkunci setelah terlalu banyak percobaan login yang gagal.

Passphrase Tidak Dikenali:

Sistem Coretax tidak menerima passphrase yang dimasukkan, meskipun pengguna merasa sudah benar.

Baca juga: Lapor SPT 2024 via DJP Online atau Coretax? Begini Penjelasannya 

1. Gunakan Fitur “Lupa Password”

Jika Anda lupa password, ikuti langkah berikut:

Masuk ke halaman login Coretax.

Klik opsi “Lupa Password” di bawah kolom login.

Masukkan email yang terdaftar pada akun Coretax.

Buka email Anda dan cari tautan reset password dari Coretax.

Klik tautan tersebut dan buat password baru yang kuat.

2. Pastikan Password Memenuhi Syarat Keamanan

Saat membuat password baru, pastikan kombinasi Anda memenuhi kriteria berikut:

Minimal 8 karakter.

Mengandung huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.

Hindari menggunakan informasi pribadi seperti tanggal lahir.

3. Hubungi Layanan Pelanggan Coretax

Jika Anda tidak menerima email reset password atau masih mengalami kendala, hubungi layanan pelanggan Coretax melalui:

Email: Kontak resmi Coretax.

Live Chat: Tersedia di aplikasi atau website Coretax.

1. Coba Kombinasi yang Sering Digunakan

Passphrase biasanya dibuat oleh pengguna sendiri. Jika Anda lupa, coba masukkan kombinasi kata atau frasa yang sering Anda gunakan.

2. Reset Passphrase melalui Akun Coretax

Jika passphrase tetap tidak dikenali, Anda dapat meresetnya dengan langkah berikut:

Login ke akun Coretax menggunakan email dan password.

Buka menu Pengaturan Akun.

Pilih opsi Reset Passphrase.

Masukkan kode verifikasi yang dikirim ke email atau nomor telepon Anda.

Buat passphrase baru dan simpan di tempat yang aman.

3. Gunakan Fitur Bantuan Coretax

Coretax menyediakan panduan di aplikasi untuk membantu pengguna yang terkendala passphrase. Cari menu Bantuan atau FAQ untuk mendapatkan informasi tambahan.

Gunakan Password Manager:

Simpan password dan passphrase Anda di aplikasi password manager agar lebih mudah diakses.

Catat Passphrase di Tempat Aman:

Tulis passphrase Anda di tempat yang tidak mudah diakses oleh orang lain.

Gunakan Kombinasi Unik:

Hindari menggunakan passphrase yang mudah ditebak, seperti “123456” atau “password”.

Rutin Perbarui Password dan Passphrase:

Ganti password dan passphrase secara berkala untuk meningkatkan keamanan akun Anda.

Masalah password dan passphrase di Coretax adalah hal yang umum terjadi, namun dapat dengan mudah diatasi dengan langkah-langkah yang tepat. Gunakan fitur “Lupa Password” atau “Reset Passphrase” jika mengalami kendala, dan pastikan Anda selalu mencatat informasi penting di tempat yang aman.

Dengan menjaga keamanan akun, Anda dapat menggunakan Coretax untuk mengelola kewajiban perpajakan Anda tanpa hambatan. Jika masih mengalami kesulitan, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Coretax untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.