Meningkatkan Conversion Rate dengan Strategi yang Tepat

Conversion Rate adalah salah satu metrik kunci yang digunakan untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran dan penjualan online. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara mendalam mengenai arti Conversion Rate, mengapa penting, dan bagaimana menghitungnya.

Apa itu Conversion Rate?

Conversion Rate merujuk pada persentase pengunjung atau prospek yang melakukan tindakan yang diinginkan di situs webmu, seperti melakukan pembelian, mengisi formulir, berlangganan newsletter, atau tindakan lainnya yang dianggap sebagai konversi. Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan bahwa bisnismu berhasil dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan atau pengguna yang aktif.

Mengapa Conversion Rate Penting?

Conversion Rate menjadi sangat penting dalam bisnis online karena secara langsung mempengaruhi keberhasilan strategi pemasaran dan penjualanmu. Dengan mengoptimalkan tingkat konversi, kamu dapat meningkatkan pendapatan, memperluas basis pelanggan, dan mencapai tujuan bisnismu. Tingkat konversi yang rendah mungkin mengandalkan adanya masalah dalam tampilan situs web, pengalaman pengguna, atau proses checkout yang dapat menghambat konversi.

Formula sederhana untuk menghitung Conversion Rate adalah (Jumlah Konversi / Jumlah Pengunjung) * 100%.

Langkah-langkah Menghitung Conversion Rate

1. Tentukan tujuan konversi yang ingin kamu ukur, seperti pembelian produk, pendaftaran, atau mengunduh konten.

2. Tentukan periode waktu yang ingin kamu analisis, misalnya sebulan terakhir.

3. Hitung jumlah konversi yang terjadi selama periode waktu yang ditentukan.

4. Hitung jumlah pengunjung atau prospek yang datang ke situs webmu selama periode waktu yang sama.

5. Gunakan formula di atas untuk menghitung Conversion Rate.

6. Kalikan hasilnya dengan 100% untuk mendapatkan persentase yang akurat.

Tips untuk Meningkatkan Conversion Rate

Sekarang setelah kita memahami arti dan cara menghitung Conversion Rate, berikut adalah beberapa tips yang dapat kamu terapkan untuk meningkatkan tingkat konversi dalam bisnis online kamu:

Optimalisasi Landing Page

Landing page adalah halaman tempat pengunjung pertama kali tiba di situs webmu. Pastikan halaman ini relevan dengan iklan atau tautan yang pengunjung gunakan untuk mencapai situs webmu. Desain halaman landasan yang menarik, mudah dinavigasi, dan memiliki tata letak yang jelas untuk mendorong pengunjung melakukan tindakan yang diinginkan.

Buat Call-to-Action

Call-to-action adalah elemen penting dalam meningkatkan Conversion Rate. Pastikan panggilan tindakanmu menonjol dan jelas untuk memandu pengunjung melakukan tindakan yang diinginkan. Gunakan kata-kata kuat dan persuasif, seperti "Beli Sekarang," "Daftar Gratis," atau "Coba Gratis Selama 30 Hari."

Tawarkan Keamanan dan Jaminan Kepuasan

Bisnis online seringkali harus mengatasi kekhawatiran pengunjung terkait keamanan dan keandalan. Sediakan sertifikat keamanan SSL pada situs webmu untuk meningkatkan kepercayaan pengunjung. Selain itu, tawarkan jaminan kepuasan atau kebijakan pengembalian barang yang jelas untuk mengurangi risiko bagi calon pelanggan.

Tingkatkan Pengalaman Pengguna

Pengalaman pengguna yang baik memainkan peran penting dalam meningkatkan Conversion Rate. Perhatikan desain yang menarik, tata letak yang jelas, dan tampilan yang konsisten.

Salah satu cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna juga dapat kamu lakukan dengan menggunakan aplikasi CRM dari Majoo! Aplikasi ini dapat membantumu meningkatkan pengalaman pelanggan lebih praktis dan mudah.

Uji dan Pantau Hasil

Lakukan pengujian A/B untuk mengetahui apa yang bekerja dengan baik dan apa yang tidak. Uji elemen-elemen seperti judul, teks panggilan tindakan, warna tombol, dan tata letak halaman untuk mengoptimalkan tingkat konversi. Selain itu, pantau terus-menerus hasil dan analisis statistik untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan.

Buatlah Value Proposition yang Jelas

Value proposition atau proposisi nilai yang jelas adalah langkah terpenting dalam meningkatkan tingkat konversi. Situs webmu harus dapat menjawab dengan baik mengenai manfaat bagi pengguna untuk berbelanja atau menggunakan jasa yang kamu tawarkan. Sampaikan dengan jelas keunggulan produk atau layananmu, apa yang akan mereka dapatkan dan mengapa mereka harus membeli produkmu. Cobalah untuk merangkum proposisi nilai kamu dalam sepuluh kata atau kurang.

Buat Sales Funnel

Membangun sales funnel pada e-commerce yang mengikuti langkah-langkah kesadaran, minat, keinginan, dan penjualan sangat penting. Ini merupakan cara meningkatkan tingkat konversi selanjutnya dan sales funnel yang unik berdasarkan struktur bisnisnya. Tantangannya adalah membuat setiap langkah sesederhana mungkin. Pelanggan yang puas akan melakukan pemesanan ulang dan memberikan rekomendasi kepada orang-orang terdekat mereka. Intinya, ketahui apa yang membuat pelanggan tertarik dan cenderung mengklik konten dan produkmu.

Buat Konten Berkualitas

Membuat konten yang berkualitas di situs webmu dapat menjadi cara untuk meningkatkan tingkat konversi. Konten harus menarik, mudah dibaca, dan informatif. Gunakan kata-kata yang menarik dan hindari penggunaan jargon yang membingungkan yang menggambarkan produk dan layananmu dengan cara yang menghibur. Gunakan teks yang besar, tebal dengan warna yang menarik, dan headline yang kuat. Ini adalah kait yang akan menarik pelanggan untuk membaca dan, semoga saja, membeli.

Buat Urgensi

Membuat urgensi akan memicu pelanggan merasa seolah-olah mereka membutuhkan jasa atau produkmu. Ini dapat memiliki dampak kuat pada penjualan dan meningkatkan tingkat konversi. Ada beberapa cara efektif untuk menciptakan urgensi. Misalnya, tentukan batas waktu dan tanggal kedaluwarsa, berikan peringatan jika persediaan hampir habis, tawarkan pengiriman gratis hanya pada hari itu, dan berbagai cara lainnya.

Utamakan Kecepatan Situs Web

Menurut Scalefast, tingkat penolakan (bounce rate) dapat mencapai 40% jika situs web memuat lebih dari tiga detik. Hal ini terutama berlaku untuk situs web versi mobile, karena penundaan satu detik dalam respons halaman dapat menyebabkan penurunan 7% dalam konversi. Itulah mengapa sangat penting untuk terus menguji kecepatan situs webmu baik pada desktop maupun ponsel pintar. Kemudian lakukan yang diperlukan untuk mengoptimalkan dan meningkatkan kinerja situs web.

Persingkat Formulir

Ketika kamu meminta pengguna untuk mendaftar, kamu perlu menyediakan formulir. Namun, penting untuk membuat formulir tersebut singkat sebagai cara untuk meningkatkan tingkat konversi. Pengunjung mungkin ragu untuk mengisi formulir yang panjang. Mereka dapat membatalkan pendaftaran. Selain itu, formulir yang singkat membutuhkan waktu yang singkat untuk diisi, sehingga pengguna lebih mungkin untuk menyelesaikannya.

Sertakan Bukti Sosial

Meningkatkan reputasi bisnismu adalah cara yang efektif untuk meningkatkan tingkat konversi. Oleh karena itu, kamu harus menyertakan bukti sosial di situs webmu. Ketika memilih testimonial untuk ditampilkan, pastikan terlihat jelas bahwa pelanggan senang menggunakan produk atau layananmu. Jika tidak, tingkat konversi dapat menurun.

Tambahkan Live Chat

Saat pengunjung belum melakukan konversi, mereka mungkin memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang produk atau layananmu. Untuk menghindari kehilangan pelanggan potensial, kamu harus mempertimbangkan untuk menambahkan fitur live chat. Jika kamu belum memposting blog atau konten baru dalam dua tahun atau ada banyak tautan yang rusak, pelanggan mungkin merasa ragu dan menganggap bisnismu sudah tidak aktif.

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Conversion Rate 

Dalam bisnis, Conversion Rate merupakan indikator penting yang dapat mempengaruhi keberhasilan kampanye pemasaran dan penjualanmu.

Relevansi Tawaran

Salah satu faktor utama yang mempengaruhi Conversion Rate adalah relevansi tawaranmu terhadap target pasar. Pastikan tawaran produk atau layananmu sesuai dengan kebutuhan dan keinginan calon pelanggan. Menawarkan sesuatu yang relevan dan bernilai bagi mereka akan meningkatkan kemungkinan konversi.

Desain Halaman Web

Desain halaman web yang menarik dan intuitif juga memainkan peran penting dalam tingkat konversimu. Pastikan tata letak yang jelas, navigasi yang mudah, dan penggunaan elemen desain yang menarik. Hal ini akan membantu pengunjung untuk dengan mudah menemukan informasi yang mereka cari dan melakukan tindakan yang diinginkan.

Kepercayaan Pelanggan

Kepercayaan pelanggan sangat berpengaruh terhadap tingkat konversi. Tampilkan testimonial, ulasan positif, sertifikat keamanan, atau penghargaan yang dapat membangun kepercayaan pelanggan terhadap bisnismu. Jika pelanggan merasa yakin dan aman, mereka akan lebih cenderung untuk melakukan konversi.

Kualitas Konten

Kualitas konten yang kamu tawarkan juga dapat mempengaruhi Conversion Rate. Pastikan konten yang kamu sajikan informatif, menarik, dan memberikan nilai tambah bagi pengunjung. Dengan memberikan konten yang berkualitas, kamu dapat membangun otoritas dalam industri kamu dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Proses Checkout yang Mudah

Proses checkout yang rumit atau memakan waktu dapat menjadi hambatan dalam tingkat konversi. Pastikan proses pembelian atau pendaftaran yang mudah, cepat, dan intuitif. Minimalkan jumlah langkah yang diperlukan dan sediakan opsi pembayaran yang beragam untuk memberikan kenyamanan kepada pelanggan.

Responsif Terhadap Perangkat Mobile

Dalam era digital saat ini, penggunaan perangkat mobile semakin meningkat. Pastikan situs webmu responsif terhadap perangkat mobile, sehingga pengunjung dapat dengan mudah mengakses dan melakukan konversi dari berbagai perangkat.

Strategi Pemasaran

Faktor-faktor pemasaran juga berdampak pada Conversion Rate. Mulai dari kualitas iklan, keberlanjutan kampanye, targeting yang tepat, hingga pemilihan kanal pemasaran yang efektif. Penting untuk merencanakan strategi pemasaran yang baik dan mengukur hasilnya secara teratur untuk meningkatkan Conversion Rate.

Menginterpretasikan Conversion Rate

Tingkat Konversi Tinggi

Jika kamu memiliki tingkat konversi yang tinggi, artinya strategi pemasaran dan penjualanmu berjalan dengan baik. Ini menunjukkan bahwa banyak pengunjung atau prospek yang mengambil tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar. Tingkat konversi tinggi biasanya merupakan indikator keberhasilan dan efisiensi bisnismu.

Tingkat Konversi Rendah

Jika tingkat konversimu rendah, ini dapat menunjukkan adanya hambatan atau masalah dalam proses konversi. Hal ini mungkin disebabkan oleh faktor seperti halaman web yang tidak menarik, tawaran yang kurang relevan, atau pengalaman pengguna yang buruk. Dalam hal ini, kamu perlu mengidentifikasi dan memperbaiki area yang mempengaruhi tingkat konversi untuk meningkatkannya.

Perbedaan Tingkat Konversi antara Kanal Pemasaran

Menginterpretasikan tingkat konversi pada setiap kanal pemasaran adalah penting untuk mengidentifikasi strategi yang paling efektif. Jika kamu melihat perbedaan signifikan dalam tingkat konversi antara kanal, ini dapat memberikan wawasan tentang mana yang perlu ditingkatkan atau dialokasikan lebih banyak sumber daya.

Perubahan Tingkat Konversi dari Waktu ke Waktu

Mengamati perubahan tingkat konversi dari waktu ke waktu penting untuk melihat tren dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perubahan tersebut. Jika kamu melihat peningkatan atau penurunan yang signifikan, kamu dapat mengevaluasi upaya yang dilakukan selama periode tersebut dan melakukan perubahan yang diperlukan

Conversion Rate adalah parameter penting dalam bisnis online yang dapat mempengaruhi keberhasilanmu. Dalam upaya meningkatkan Conversion Rate, perhatikan faktor-faktor yang telah disebutkan di atas, seperti relevansi tawaran, desain halaman web, kepercayaan pelanggan, kualitas konten, proses checkout yang mudah, responsif terhadap perangkat mobile, dan strategi pemasaran. Dengan memperhatikan faktor-faktor ini dan melakukan perbaikan yang diperlukan, kamu dapat mengoptimalkan Conversion Rate dalam bisnismu. 

Sumber Data:

• https://store.sirclo.com/blog/cara-meningkatkan-conversion-rate/

• https://glints.com/id/lowongan/conversion-rate-adalah-salah-satu-cara-marketing/

• https://www.qiscus.com/id/blog/pengertian-dan-cara-meningkatkan-conversion-rate-dalam-marketing/

• https://unsplash.com/s/photos/conversion-rate