Buyer Pesona: Cara Membuat Profil Pelanggan Yang Ideal

Buyer persona merupakan salah satu cara untuk mengetahui representasi pelanggan yang berguna untuk strategi bisnis. Dengan memahami buyer persona dengan tepat maka sebuah perusahaan dapat menerapkan langkah yang berguna untuk menarik pelanggan. Diharapkan dengan adanya buyer persona ini maka keuntungan perusahaan akan menjadi lebih meningkat.

Pengertian Buyer Persona

Buyer persona adalah representasi fiktif dari pelanggan yang ideal yang didasarkan pada data yang dikumpulkan dari riset dan analisis pasar. Buyer persona mencakup informasi tentang karakteristik demografi, psikologis, dan perilaku konsumen yang membantu perusahaan memahami dan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. 

Dengan memahami buyer persona, maka perusahaan dapat merancang produk atau layanan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan, mengembangkan pesan pemasaran yang lebih efektif, dan memperluas pangsa pasar mereka.

Manfaat Membuat Buyer Persona

Pembuatan buyer persona sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengetahui pelanggan. Dengan adanya buyer persona ini maka dapat membantu untuk mengembangkan bisnis. Berikut beberapa manfaat yang dapat diperoleh dari buyer persona:

1. Memahami Pelanggan

Buyer persona membantu perusahaan untuk memahami karakteristik, preferensi, dan kebutuhan pelanggan secara lebih detail dan spesifik. Dengan demikian, perusahaan dapat mengembangkan produk, layanan, dan pesan pemasaran yang lebih tepat sasaran.

2. Mengoptimalkan Pemasaran

Dengan memahami buyer persona, perusahaan dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif, baik itu dalam hal konten, media, maupun teknik pemasaran yang digunakan. Sebagai contoh, jika buyer persona tertentu lebih banyak menggunakan media sosial, maka perusahaan dapat mengoptimalkan penggunaan media sosial dalam kampanye pemasaran mereka.

3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Manfaat lainnya dari buyer persona adalah meningkatkan loyalitas pelanggan. Perusahaan dapat mengembangkan produk atau layanan yang lebih sesuai dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Hal ini dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat hubungan dengan mereka.

4. Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Bisnis

Dengan fokus pada buyer persona yang tepat, perusahaan dapat mengalokasikan sumber daya mereka secara lebih efisien dan efektif, baik itu dalam hal pengembangan produk, pemasaran, maupun penjualan. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi bisnis mereka.  

Untuk memudahkan kamu dalam menemukan pelanggan yang tepat, gunakanlah layanan omnichannel majoo. Layanan ini akan membantu untuk menjangkau lebih banyak pelanggan sehingga mampu menaikkan traffic penjualan.

Layanan ini mampu mengintegrasikan marketplace dalam satu aplikasi, kamu dapat mengelola stok inventori, pencatatan penjualan, website usaha, dan laporan keuangan secara efektif dan efisien.

Hanya dengan memanfaatkan satu aplikasi saja kamu sudah dapat memantau serta mengontrol penjualan secara otomatis dimanapun kamu berada. Selain itu, kamu juga dapat menghemat biaya bulanan operasional bisnis hingga akunting yang otomatis.

Jadi, tunggu apa lagi segera bergabung dengan layanan Omnichannel Majoo sekarang juga. Dengan meng-upgrade level bisnis maka keuntungan akan menjadi lebih meningkat.  

Cara Membuat Buyer Persona

Untuk membuat buyer persona ada beberapa langkah yang dapat dilakukan. Kamu harus mengerti bagaimana cara tepat dalam membuat buyer persona supaya bisnis kamu dapat meningkat dengan optimal. Berikut beberapa cara membuat buyer persona:

1. Lakukan penelitian pelanggan dengan menyeluruh

Salah satu cara membuat buyer persona adalah dengan melakukan penelitian pelanggan secara menyeluruh. Dalam hal ini kamu dapat menentukan tujuan dari penelitian, mengumpulkan data, analisis data, dan melakukan identifikasi buyer persona.

Selain itu, kamu juga dapat melakukan penelitian pelanggan dengan melakukan verifikasi dengan pelanggan. setelah itu, jika profit buyer persona dibuat maka dapat dilakukan implementasi.

Secara keseluruhan, melakukan penelitian pelanggan yang menyeluruh membutuhkan waktu dan usaha, tetapi sangat penting untuk memahami pelanggan Anda dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.

2. Ketahui masalah pelanggan

Mengetahui masalah pelanggan adalah langkah penting dalam memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan. Untuk membuat buyer persona maka dapat mengetahui masalah pelanggan dengan cara wawancara dengan pelanggan, analisis data, observasi secara langsung, kelompok fokus, hingga melakukan survey pelanggan.

Dalam mengidentifikasi masalah pelanggan, pastikan untuk mendengarkan dengan saksama dan terbuka terhadap umpan balik dan kritik yang diberikan pelanggan. Setelah masalah ditemukan, perusahaan dapat mengembangkan solusi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pengalaman mereka dengan produk atau layanan yang diberikan.

3. Identifikasi tujuan pelanggan

Identifikasi tujuan pelanggan juga perlu dapat membuat profil buyer persona. Beberapa  hal yang dapat kamu lakukan saat mengidentifikasi tujuan pelanggan yaitu cara melakukan wawancara, analisis data, melakukan survey, hingga observasi langsung.

Setelah tujuan pelanggan ditemukan, perusahaan dapat mengembangkan strategi untuk memenuhi tujuan tersebut dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Perusahaan dapat menggunakan informasi tentang tujuan pelanggan untuk mengembangkan produk atau layanan yang lebih efektif dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

4. Pahami bagaimana bisnismu dapat membantu

Untuk membuat buyer persona kamu juga perlu untuk memahami bagaimana bisnismu dapat membantu pelanggan, perlu untuk memahami kebutuhan dan masalah pelanggan. Beberapa cara yang dapat dilakukan untuk memahami bagaimana bisnis kamu dapat membantu yaitu dengan melakukan penelitian, mendengarkan dengan seksama, identifikasi masalah, berikan solusi, hingga berikan pengalaman yang baik.

Dalam memberikan solusi kepada pelanggan, bisnis dapat mengembangkan produk atau layanan yang lebih efektif dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Bisnis juga dapat menggunakan informasi tentang kebutuhan pelanggan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

5. Ubah riset menjadi buyer persona

Setelah melakukan penelitian yang menyeluruh tentang pelanggan, langkah selanjutnya adalah mengubah hasil riset menjadi buyer persona yang dapat digunakan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. 

Langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengubah riset menjadi buyer persona yaitu dengan menentukan karakteristik demografis pelanggan, identifikasi masalah dan kebutuhan pelanggan, identifikasi tujuan dan keinginan pelanggan, buat cerita tentang pelanggan, hingga memberikan nama dan gambaran visual pada buyer persona.

Dengan mengubah hasil riset menjadi buyer persona, bisnis dapat lebih memahami pelanggan mereka dan mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Buyer persona dapat membantu bisnis memahami kebutuhan dan masalah pelanggan dengan lebih baik dan memberikan solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Cara Kerja Buyer Pesona

Buyer persona adalah profil fiktif dari pelanggan ideal bisnis Anda. Buyer persona digunakan untuk memahami kebutuhan dan masalah pelanggan, serta membantu bisnis mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Berikut adalah cara kerja buyer persona:

1. Mempelajari kebutuhan dan masalah pelanggan

Buyer persona membantu bisnis memahami kebutuhan dan masalah pelanggan dengan lebih baik. Dengan mengumpulkan informasi tentang karakteristik demografis, masalah, kebutuhan, dan preferensi pelanggan, bisnis dapat mengembangkan solusi yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

2. Membuat pesan pemasaran yang lebih efektif

Dengan memahami kebutuhan dan masalah pelanggan, bisnis dapat mengembangkan pesan pemasaran yang lebih efektif dan relevan. Pesan pemasaran yang tepat dapat membantu bisnis membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan konversi penjualan.

3. Mengembangkan produk atau layanan yang lebih baik

Buyer persona dapat membantu bisnis mengembangkan produk atau layanan yang lebih baik. Dengan memahami kebutuhan dan masalah pelanggan, bisnis dapat mengembangkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

4. Meningkatkan pengalaman pelanggan

Buyer persona dapat membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan memahami preferensi dan motivasi pelanggan, bisnis dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

5. Mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif

Buyer persona dapat membantu bisnis mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, bisnis dapat menargetkan pesan pemasaran dengan lebih efektif dan meningkatkan konversi penjualan.

Dalam rangka menggunakan buyer persona secara efektif, bisnis perlu terus memantau dan memperbarui informasi tentang pelanggan mereka. Dengan memahami dan memperbarui buyer persona secara berkala, bisnis dapat terus mengembangkan produk atau layanan yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dalam bisnis, memahami pelanggan sangat penting untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Buyer persona merupakan alat yang berguna untuk memahami kebutuhan dan masalah pelanggan. 

Buyer persona juga membantu bisnis mengembangkan pesan pemasaran yang lebih efektif dan relevan, serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan memahami preferensi dan motivasi pelanggan, bisnis dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Namun, pembuatan buyer persona tidaklah cukup. Bisnis juga perlu terus memantau dan memperbarui informasi tentang pelanggan mereka agar dapat mengembangkan produk atau layanan yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Sumber:

• https://glints.com/id/lowongan/buyer-persona-adalah/#.ZDEHdKQxePA

• https://toffeedev.com/blog/buyer-persona/amp/

• https://blog.skillacademy.com/buyer-persona-adalah

• https://www.ekrut.com/media/buyer-persona

• https://www.freepik.com