Informasi Umum

Melalui menu Whatsapp - Pengaturan Whatsapp - Pengaturan Nomor, Anda bisa menambahkan nomor Whatsapp yang nantinya akan digunakan untuk mengirim pesan broadcast kampanye marketing atau dijadikan sebagai nomor kontak pusat layanan pelanggan melalui ekosistem WAB CC majoo (Whatsapp Business Customer Care majoo). Sebagai informasi tambahan, nomor yang ditambahkan nantinya tidak akan dapat digunakan untuk mengirim maupun menerima melalui aplikasi Whatsapp. 

Menambahkan Nomor Inbox

Berikut ini adalah beberapa langkah yang bisa Anda ikuti untuk menambahkan nomor inbox untuk kebutuhan setup WAB CC majoo melalui halaman Pengaturan Nomor di dashboard majoo:

1. Login ke dashboard majoo, lalu pilih opsi Whatsapp - Pengaturan Whatsapp - Pengaturan Nomor

2. Klik Tambah Nomor Inbox

3. Sistem akan menampilkan pesan yang menyebutkan bahwa nomor yang akan didaftarkan sebagai inbox tidak akan bisa digunakan untuk mengirimkan pesan melalui Whatsapp. Selain itu nomor terkait juga harus merupakan milik Anda sendiri dan tidak sedang dalam status terblokir oleh Meta/Whatsapp

4. Berikan tanda ceklis pada opsi persetujuan yang berbunyi ‘Saya setuju dengan pernyataan di atas’

5. Klik Selanjutnya

6. Isi nama inbox yang ingin didaftarkan

7. Masukkan nomor Whatsapp yang ingin ditambahkan

8. Pilih outlet yang akan ditautkan dengan nomor terkait. Perlu diingat bahwa satu nomor hanya bisa digunakan untuk satu outlet. 

9. Pilih Agen AI yang sebelumnya sudah didaftarkan di menu Whatsapp - Pengaturan Whatsapp - Chatbot AI

10. Pilih Agen Manusia yang sebelumnya sudah didaftarkan di menu Whatsapp - Pengaturan Whatsapp - Agen Manusia

11. Pastikan semua pengaturan sudah benar, lalu klik Simpan & Kirim OTP di sudut kanan bawah layar

12. Masukkan kode OTP yang diterima

13. Jika semua dilakukan dengan benar, Anda akan diarahkan kembali ke halaman awal dan nomor yang baru saja didaftarkan akan berstatus Diproses. Ketika verifikasi selesai, statusnya akan berubah menjadi Terintegrasi

Mengubah Pengaturan Nomor Inbox

Berikut ini adalah beberapa langkah yang bisa Anda ikuti untuk mengubah nomor inbox untuk kebutuhan WAB CC majoo di dashboard majoo:

1. Login ke dashboard majoo, lalu pilih opsi Whatsapp - Pengaturan Whatsapp - Pengaturan Nomor

2. Klik tanda titik tiga di nomor inbox yang ingin diubah, lalu pilih Ubah

3. Di sini Anda bisa melakukan perubahan seperti nama inbox, outlet yang ditautkan, Agen AI, dan agen manusia

4. Setelah selesai melakukan semua perubahan, klik Simpan di sudut kanan bawah layar

5. Klik Ya, Lanjutkan untuk memastikan semua perubahan tersimpan ke dalam sistem

6. Jika semua dilakukan dengan benar, Anda akan mendapatkan pesan berhasil di sudut kanan atas layar

Menghapus Nomor Inbox

Berikut ini adalah beberapa langkah yang bisa Anda ikuti untuk menghapus nomor inbox broadcast message maupun pusat layanan pelanggan yang sebelumnya sudah didaftarkan di dashboard majoo:

1. Login ke dashboard majoo lalu pilih opsi Whatsapp - Pengaturan Whatsapp - Pengaturan Nomor

2. Klik tanda titik tiga di nomor inbox yang ingin dihapus, lalu pilih Hapus

3. Klik Ya, Lanjutkan jika diminta untuk melakukan konfirmasi

4. Jika semua dilakukan dengan benar, Anda akan mendapatkan pesan berhasil di sudut kanan atas layar dan nomor inbox berhasil dihapus