Informasi Umum

Melalui halaman Chatbot AI, Anda dapat membuat bot AI untuk ditautkan ke nomor inbox Whatsapp yang sebelumnya sudah didaftarkan di menu Whatsapp - Pengaturan Whatsapp - Pengaturan Nomor di dashboard majoo. Chatbot AI yang Anda setup nantinya akan bisa membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan yang masuk dari user seputar pengetahuan produk, profil perusahaan, dan semacamnya - tergantung pada seberapa banyak sumber knowledge yang ditambahkan. 

Setup Agen Chatbot AI di Dashboard majoo

Berikut ini adalah beberapa langkah yang bisa Anda ikuti untuk melakukan setup agen Chatbot AI melalui dashboard majoo:

1. Login ke dashboard majoo, lalu pilih menu Whatsapp - Pengaturan Whatsapp - Chatbot AI

2. Klik Tambah Agen AI

3. Isikan nama AI. Untuk memudahkan, Anda bisa memberikan nama sesuai dengan peran AI tersebut. Misalnya: AI product knowledge, AI company profile, dan lain sebagainya.

4. Isikan deskripsi AI. Berikan deskripsi agen AI yang sedang Anda buat. Misalnya: Agen AI ini berperan untuk menjawab semua pertanyaan terkait product knowledge.

5. Isikan perintah AI sesuai dengan kebutuhan Anda. Contoh: Kamu adalah customer service untuk bisnis bernama Kopi Kalcer. Tugasmu adalah memberikan informasi secara singkat, jelas, dan membantu. Gunakan gaya bicara ramah, semi formal. Kamu boleh menggunakan emoji untuk menunjukkan ekspresi. 

6. Lanjutkan dengan mengisi pesan selamat datang. Contoh: Halo Kak, perkenalkan saya Rudi - asisten virtual yang siap membantu Kakak dengan pertanyaan terkait produk Kopi Kalcer. Apa yang bisa saya bantu hari ini?

7. Berikutnya Anda perlu mengisi bagian Topic AI Transfer Agen. Bagian ini akan berfungsi sebagai guardrail atau batasan yang menentukan topik apa saja yang tidak seharusnya dijawab oleh chatbot AI. Misalnya: Permintaan refund, pembatalan reservasi, dan lain sebagainya

8. Pastikan toggle Status AI Aktif berada dalam kondisi ON untuk memastikan chatbot AI bisa langsung digunakan

9. Pastikan semua pengaturan sudah tepat, lalu klik Selanjutnya

10. Berikutnya Anda akan diminta untuk menambahkan semua sumber pengetahuan yang bisa digunakan oleh AI untuk menjawab pertanyaan. Ada empat jenis knowledge yang bisa Anda tambahkan:

• Teks: Pada bagian ini Anda bisa secara langsung menuliskan sumber pengetahuan yang wajib diketahui oleh AI
• Website: Pada bagian ini Anda bisa menambahkan link atau URL menuju halaman website atau konten lain yang bisa digunakan oleh AI untuk memperkaya pengetahuannya
• File: Pada bagian ini Anda bisa meng-upload dokumen yang bisa digunakan oleh AI sebagai sumber pengetahuan. Anda bisa mengunggah dokumen berformat PDF, teks (txt), maupun markdown (md)
• Q&A: pada bagian ini Anda bisa menambahkan FAQ (Frequently Asked Question) atau pertanyaan yang sering ditanyakan sebagai tambahan pengetahuan untuk agent AI.

11. Pastikan semua pengaturan yang dibuat sudah benar, lalu klik Simpan di sudut kanan bawah layar

12. Jika semua dilakukan dengan benar, Anda akan kembali ke halaman awal dan mendapatkan pesan berhasil di sudut kanan atas layar. Sementara itu, nomor yang baru didaftarkan akan berstatus aktif. 

Mengubah Pengaturan Agen Chatbot AI

Berikut ini adalah beberapa langkah yang bisa Anda ikuti untuk mengubah pengaturan agen chatbot AI yang sebelumnya sudah di-setup di dashboard majoo:

1. Login ke dashboard majoo hingga masuk ke halaman utama, lalu pilih menu Whatsapp - Pengaturan Whatsapp - Chatbot AI

2. Klik tanda titik tiga di agen chatbot AI yang ingin diubah pengaturann, lalu pilih Ubah

3. Lakukan perubahan sesuai dengan kebutuhan, lalu klik Selanjutnya

4. Klik Simpan di sudut kanan bawah layar

5. Jika diminta melakukan konfirmasi, klik Ya, Lanjutkan

6. Jika semua dilakukan dengan benar, Anda akan diarahkan kembali ke halaman awal dan mendapatkan pesan berhasil di sudut kanan atas layar

7. Perubahan, terutama di aspek pengetahuan dan prompting, amat disarankan jika Anda menemukan bahwa chatbot AI tidak menjawab sesuai dengan ekspektasi. Misal: Memberikan jawaban yang salah, menjawab dengan kalimat atau bahasa yang tidak sesuai ketentuan, dan lain sebagainya. 

Menghapus Agen Chatbot AI

Berikut ini adalah beberapa langkah yang bisa Anda ikuti untuk menghapus agen chatbot AI yang sebelumnya pernah didaftarkan di dashboard majoo:

1. Login ke dashboard majoo hingga masuk ke halaman utama, lalu pilih menu Whatsapp - Pengaturan Whatsapp - Chatbot AI

2.Klik tanda titik tiga di agen chatbot AI yang ingin dihapus, lalu pilih Hapus

3. Jika Anda diminta melakukan konfirmasi, klik Ya, Lanjutkan

4. Jika semua dilakukan dengan benar, Anda akan mendapatkan pesan berhasil di sudut kanan atas layar